Een online vakopleiding stelt drogisten, assitent-drogisten en verkoopmedewerkers in staat om verantwoord advies te geven over zelfzorggeneesmiddelen. Drogisten en assistent-drogisten houden daarna hun kennis up-to-date via online nascholing.
- Marktsegment
- Retail
- Klant
- Centraal Bureau Drogisterijbedrijven
- Werkzaamheden
- Online leeromgeving
- Conceptontwikkeling
Altijd up-to-date
Bespeak ontwikkelde voor het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD) eerst de nascholing en daarna de vakopleiding. Deze online leeromgevingen stellen drogisterijmedewerkers in staat om verantwoord advies te geven over zelfzorggeneesmiddelen. Dankzij jaarlijkse updates blijft de vakopleiding aansluiten bij de nieuwste exameneisen en praktijkontwikkelingen. Voor de nascholing ontwikkelen we jaarlijks zes nieuwe magazines waarmee deelnemers hun kennis herhalen, verdiepen en verbreden.
Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD)
Het CBD is de brancheorganisatie voor Nederlandse drogisterijen en zet sterk in op deskundigheidsbevordering. Hun doel: drogisterijen ondersteunen bij het verantwoord adviseren over zelfzorggeneesmiddelen.
Kennis en wetgeving
De nascholing is ontstaan vanuit een probleem in de sector: wettelijke verplichtingen werden minimaal ingevuld en veel (assistent-)drogisten waren slechts eens per vijf jaar actief bezig met nascholing. Dit zorgde voor onvoldoende actuele kennis. Het CBD schakelde Bespeak in om een structurele en waardevolle oplossing te bieden.
Na de succesvolle ontwikkeling van de nascholing vroeg het CBD om een vakopleiding te ontwikkelen. Reden: ontevredenheid over het bestaande aanbod en een gebrekkig kennisniveau bij medewerkers.
Basiskennis voor assistent-drogisten
De vakopleiding is ontwikkeld om drogisterijmedewerkers (verkoopmedewerker, assistent-drogist en drogist) optimaal voor te bereiden op het officiële examen. Belangrijke onderwerpen, zoals indicaties, werkzame stoffen en producten, worden behandeld.
Wat maakt de vakopleiding uniek?
- WASA-methodiek als terugkerende leidraad: In de magazines oefenen de deelnemers met de zogenaamde WASA-vragen. Deze vragen helpen om een verantwoord advies te geven over zelfzorggeneesmiddelen: Wie heeft de klacht? Wat is de aard? Sinds wanneer? Al iets gedaan?
- Realistische opdrachten: werkplekopdrachten bevorderen directe toepassing in de praktijk.
- Interactieve lesvormen: teksten, vragen en filmpjes wisselen elkaar af voor een dynamische leerervaring.
De vakopleiding vormt een stevige basis voor verkoopmedewerkers, assistent-drogisten en drogisten.
Actuele kennis in magazines
Om te voldoen aan de wettelijke nascholingsplicht, ontwikkelde Bespeak een nieuw concept: interactieve magazines.
Wat bieden de magazines?
- Zes nieuwe edities per jaar: onderwerpen variëren van keelklachten en maagklachten tot leefstijl, homeopathie en zelfzorg op reis.
- Praktijksituaties: klantsituatielessen helpen deelnemers om adviesvaardigheden te oefenen.
- Multimediaal: afwisseling tussen tekst, video en interactieve vragen houdt het leerproces boeiend.
Met deze aanpak herhalen, verdiepen en verbreden drogisterijmedewerkers hun kennis op een efficiënte en praktijkgerichte manier.
Zelfverzekerde zelfzorgadviseurs
Met de combinatie van een vakopleiding en nascholing beschikken drogisterijmedewerkers over:
- actuele kennis om klanten beter te helpen;
- zelfvertrouwen in hun rol als zelfzorgadviseur;
- continuïteit in leren door herhaling en verdieping.
Bespeak levert hiermee een waardevolle bijdrage aan het verantwoord adviseren in de drogisterijsector.
Kunnen wij voor jou de handen uit de mouwen steken?
Stuur ons een bericht of bel 033 210 0150. We gaan graag met je in gesprek!
