Terug naar overzicht

Word jij onze nieuwe collega op Service & Support?

Schrijf jij service met hoofdletters? Vind je het leuk om continu te schakelen tussen vragen en problemen van allerlei verschillende klanten, je technisch inzicht te gebruiken en logisch na te denken om onze klanten snel te kunnen helpen? Lees dan direct verder!

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker Service & Support.

Bespeakers?

Bespeakers, zoals we onszelf graag noemen, zijn echte onderwijsspecialisten. We ontwikkelen
innovatieve opleidings- en examenproducten en verzorgen daarbij het gehele traject van advies, ontwerp en ontwikkeling tot implementatie en exploitatie. Wij gaan de uitdaging aan om met de klant te komen tot het best passende online of offline opleidingsproduct of examenproduct!

Service & Support is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. Je doet dan ook meer dan alleen vragen van de eindgebruikers van de leermiddelen van onze klanten beantwoorden. Samen met je twee collega’s zorg je ervoor dat de afdeling altijd bezet is en dat gebruikers snel worden geholpen. Jij blijft daarbij de contactpersoon voor de gebruiker en zorgt dat deze snel de juiste reactie krijgt. Ook ben je eerstelijns support bij ons e-learningsysteem en voer je verschillende administratieve taken uit, bijvoorbeeld voor examens. Daarnaast denk je mee over de verbetering en optimalisatie van onze dienstverlening en producten.



Wie zoeken wij?

Je kunt snel schakelen, blijft rustig onder hectische omstandigheden en bent in staat om je in te leven in de persoon die Service & Support benadert. Dit betekent dat je zowel kunt communiceren met studenten en docenten als met bijvoorbeeld de bedrijfsleider van een bouwmarkt of een slager. Want ons klantenbestand is breed. Uiteraard ben je collegiaal en vind je samenwerking vanzelfsprekend.

We zoeken iemand voor minimaal 24 tot 40 uur per week met een proactieve en servicegerichte houding. De werktijden voor deze functie liggen tussen 8.00 en 17.00 uur.

Naast dat je leergierig bent en in je staat bent om nieuwe werkzaamheden en applicaties snel eigen te maken, heb je idealiter:
• mbo+ werk- en denkniveau;
• 2 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• kennis en ervaring met Office 365;
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• een duidelijke telefoonstem.



Wat bieden wij?

• Afwisselende werkzaamheden in een leuk team.
• Gezamenlijke viermomenten en bedrijfsuitjes.
• 182 vakantie-uren en 112 ADV-uren op basis van 40 uur.
• Prima arbeidsvoorwaarden en een bruto maandsalaris tussen € 2.500 en € 3.400 op basis van 40 uur.
• De leukste werkplek van Amersfoort: de oude Prodentfabriek en de mogelijkheid om vanuit huis te werken.



Wil jij een échte Bespeaker worden?

Stuur dan je cv met motivatie naar kantoor@bespeak.nl. Willen we met jou in gesprek, dan bellen we je op. We vertellen je dan graag meer over de functie en willen je graag leren kennen. Tot snel!

Twijfel je of je ervaring of competenties aansluiten, voldoe je niet aan alle eisen, of is je cv nog niet af? Solliciteer dan toch of stuur ons een mailtje.

Deel deze vacature