Terug naar overzicht

Word jij onze nieuwe collega op Service & Support? (parttime)

Schrijf jij service met hoofdletters? Vind je het leuk om continue te schakelen tussen allerlei verschillende vragen en problemen van allerlei verschillende klanten, je technisch inzicht te gebruiken en logisch na te denken om onze klanten snel te kunnen helpen? Lees dan direct verder!

Wij zijn namelijk op zoek naar een enthousiaste medewerker Service & Support.

Bespeakers?

Bespeakers, zoals we onszelf graag noemen, zijn echte onderwijsspecialisten. We ontwikkelen innovatieve opleidings- en examenproducten en verzorgen daarbij het gehele traject van advies, ontwerp en ontwikkeling tot implementatie en exploitatie. Wij gaan altijd de uitdaging aan om met de klant te komen tot het best passende online of offline opleidingsproduct of examenproduct!

Support is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. Als medewerker van onze Service & Support afdeling heb je, samen met je twee collega’s, de hele dag via telefoon, mail en chat contact met onze klanten. Als team zorgen jullie ervoor dat de afdeling altijd bezet is en dat klanten snel geholpen worden. Kom je er zelf niet uit, dan is er altijd nog een 2e of 3e lijns collega. Jij blijft daarbij de contactpersoon voor de klant en jij bewaakt dat die klant snel de juiste reactie krijgt. Daarnaast dagen wij je uit om na te denken over het doorvoeren van verbetering waardoor klanten minder vragen hebben.

Wie zoeken wij?

Je kunt snel schakelen, blijft rustig onder hectische omstandigheden en bent in staat om je in te leven in de persoon die Service & Support benadert. Dat betekent dat je zowel kunt communiceren met bijvoorbeeld een docent, een student, een bedrijfsleider van een bouwmarkt als een slager. Want ons klantenbestand is breed. Uiteraard ben je collegiaal en vind je samenwerking vanzelfsprekend.

Het aantal uren per week voor deze functie regelen we in overleg, maar je bent in ieder geval beschikbaar gedurende de (gehele) dinsdag en (gehele) vrijdag.

Daarnaast beschik je over:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • 5 tot 10 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Ruime ervaring met meerdere internetapplicaties en met Office 365
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
  • Een duidelijke telefoonstem
  • Een proactieve, oplossingsgerichte houding.
  • Je bent voor 24 tot 32 uur beschikbaar, waarbij vrijdag een vaste werkdag voor je is.

Wat bieden wij?

  • Veel afwisselende werkzaamheden in een leuk team
  • Gezamenlijke viermomenten en bedrijfsuitjes
  • 24 vakantiedagen en 14 ADV-dagen op basis van 40 uur
  • Een bruto maandsalaris tussen € 2.300 en € 2.700 op basis van 40 uur
  • De leukste werkplek van Amersfoort: de oude Prodentfabriek.

Wil jij een échte Bespeaker worden?

Stuur dan je CV met motivatie voor 20 januari 2020 naar kantoor@bespeak.nl. We laten dan snel iets van ons horen om verder kennis te maken. Heb je eerst nog vragen: bel dan 033-2100150 en vraag naar Anita of Claudia. Zij zijn bereikbaar tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Deel deze vacature